«Revisitando el concepto de mejora de procesos de Falconi: prácticas gerenciales en la era de las TIC`s» (2020) Revista Científica Compendium, 22(42). Disponible en: https://revistas2.uclave.org/index.php/Compendium/article/view/2549 (Accedido: 23 julio 2026).