«Revisitando el concepto de mejora de procesos de Falconi: prácticas gerenciales en la era de las TIC`s». Revista Científica Compendium 22, no. 42 (marzo 12, 2020). Accedido julio 23, 2026. https://revistas2.uclave.org/index.php/Compendium/article/view/2549.