Revisitando el concepto de mejora de procesos de Falconi: prácticas gerenciales en la era de las TIC`s. Compendium [Internet]. 12 de marzo de 2020 [citado 23 de julio de 2026];22(42). Disponible en: https://revistas2.uclave.org/index.php/Compendium/article/view/2549