«La calidad en el servicio y su efecto en la lealtad y satisfacción del pasajero en las aerolíneas de bajo costo. Sonora, México» (2016) Ágora de Heterodoxias, 2(1), pp. 38–63. Disponible en: https://revistas2.uclave.org/index.php/agora/article/view/223 (Accedido: 23 julio 2026).