«Principales enfoques sobre modelos de Calidad de servicio aplicados en supermercados. Una mirada panorámica». Ágora de Heterodoxias 9, no. 2 (octubre 9, 2023): 82–113. Accedido julio 23, 2026. https://revistas2.uclave.org/index.php/agora/article/view/4601.