«La calidad de los servicios ofrecidos al cliente en el sector empresarial», Agroind.Socied.Ambiente, vol. 1, n.º 2, pp. 4–24, jun. 2014, Accedido: jul. 23, 2026. Disponible en: https://revistas2.uclave.org/index.php/asa/article/view/3531