Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios. Teor. Enfoques. Apl. Cienc. Soc. 2010;3(5):10-23. Accedido julio 24, 2026. https://revistas2.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758