La Norma ISO 9004:2018 y la aplicación del cuadro de mando integral para el éxito sostenido. Teor. Enfoques. Apl. Cienc. Soc. 2020;13(27):11-25. Accedido julio 24, 2026. https://revistas2.uclave.org/index.php/teacs/article/view/3045