«Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios» (2010) Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 3(5), pp. 10–23. Disponible en: https://revistas2.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758 (Accedido: 24 julio 2026).