«El Modelo SERVQUAL en la evaluación de la calidad de servicio de los centrales azucareros», Teor. Enfoques. Apl. Cienc. Soc., vol. 10, n.º 22, pp. 26–38, jun. 2018, Accedido: jul. 24, 2026. Disponible en: https://revistas2.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1894