«Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar prestación de los servicios universitarios». Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, vol. 3, n.º 5, diciembre de 2010, pp. 10-23, https://revistas2.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758.