«Sistema de gestión del proceso de la calidad de servicio en la atención y nivel de satisfacción del productor en el fondo para el desarrollo agrario socialista (fondas) Estado Lara». Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, vol. 10, n.º 22, junio de 2018, pp. 11-25, https://revistas2.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1893.