«La Norma ISO 9004:2018 y la aplicación del cuadro de mando integral para el éxito sostenido». Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, vol. 13, n.º 27, diciembre de 2020, pp. 11-25, https://revistas2.uclave.org/index.php/teacs/article/view/3045.