«La Norma ISO 9004:2018 y la aplicación del cuadro de mando integral para el éxito sostenido». Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales 13, no. 27 (diciembre 27, 2020): 11–25. Accedido julio 24, 2026. https://revistas2.uclave.org/index.php/teacs/article/view/3045.